WAPPY.FUN · v1/2026

Termini e condizioni di vendita

Prenotazione e acquisto online di feste di compleanno e piste da bowling nelle sedi Wappy

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 45 e seguenti, e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico

Questi termini regolano le prenotazioni che fai con Wappy: cosa compri, quanto e come paghi, quando il contratto è concluso, cosa succede se devi annullare o se dobbiamo farlo noi. Li accetti con l'apposita casella prima di pagare e te li inviamo con l'e-mail di conferma. Se qualcosa non è chiaro, scrivici prima di prenotare.

1. Chi siamo

Il contratto si conclude con la società che gestisce la sede Wappy che prenoti, indicata anche nel riepilogo e nell'e-mail di conferma. In questi termini «noi» indica quella società.

Il sito wappy.fun è gestito da Dedem S.p.A. Indirizzi, orari e numeri di telefono delle singole sedi sono indicati nelle pagine delle sedi sul sito e nella pagina di conferma della prenotazione.

2. A cosa si applicano questi termini

Questi termini si applicano a tutte le prenotazioni di feste di compleanno e di piste da bowling fatte sul sito wappy.fun, e a quelle fatte al telefono o al banco di una sede e inserite dal personale nel sistema di prenotazione. Per l'uso del sito in generale, dell'invito digitale e del chatbot valgono i Termini e condizioni di utilizzo.

Per prenotare devi essere maggiorenne. Se prenoti come consumatore, cioè per scopi estranei a un'attività professionale, ti spettano anche tutte le tutele del Codice del Consumo, che questi termini non limitano. Se prenoti per un'azienda, indicando partita IVA e codice SDI o PEC, le norme del Codice del Consumo non si applicano.

3. Cosa puoi prenotare

3.1 Festa di compleanno

Scegli la sede, il giorno, la fascia oraria con la sala, il pacchetto, la formula per il cibo e gli eventuali servizi extra. Ogni pacchetto ha un prezzo per partecipante e un numero minimo di partecipanti incluso; ogni sala ha una capienza minima e massima. Descrizione, durata, contenuto e prezzo di pacchetti, formule ed extra sono quelli indicati sul sito al momento della prenotazione e riportati nel riepilogo.

3.2 Pista da bowling

Scegli la sede, il giorno, la durata, l'orario di inizio, la pista, il numero di giocatori e gli eventuali extra. L'uso della pista è soggetto al regolamento della sede, che puoi consultare prima di prenotare e che accetti nel modulo di prenotazione.

3.3 Servizi accessori gratuiti

Con la conferma della festa ricevi gratuitamente l'invito digitale da condividere con gli invitati e i collegamenti per salvare l'evento nel calendario. Questi servizi sono regolati dai Termini e condizioni di utilizzo del sito.

4. Prezzi e codici sconto

• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il riepilogo, prima del pagamento, indica il totale da pagare.
• Nei giorni festivi, prefestivi e nel fine settimana possono applicarsi le maggiorazioni indicate sul sito e nel riepilogo.
• Vale il prezzo indicato nel riepilogo e confermato con la prenotazione, anche se nel frattempo i prezzi sul sito cambiano.
• Se un prezzo è palesemente errato per un errore materiale, ti avvisiamo prima della data prenotata: puoi accettare il prezzo corretto oppure annullare la prenotazione con rimborso integrale di quanto pagato.
• I codici sconto, compresi quelli riservati agli invitati di una festa, valgono alle condizioni indicate con il codice (durata, sede, servizi). Se non è indicato diversamente si può usare un solo codice per prenotazione, il codice non è cumulabile con altre promozioni e non è convertibile in denaro.

5. Come si conclude il contratto

5.1 Prenotazione online

1. Scegli sede, giorno e fascia oraria (festa) o durata, orario e pista (bowling). Quando scegli una fascia oraria la teniamo bloccata per alcuni minuti; se non completi la prenotazione, il blocco scade da solo.
2. Componi la prenotazione: pacchetto, partecipanti, formula, extra.
3. Inserisci i dati richiesti per la prenotazione e per il documento fiscale.
4. Controlla il riepilogo. Puoi correggere ogni dato tornando indietro con il pulsante «Indietro» o ricominciare da capo con «Ricomincia».
5. Accetta questi termini e dichiara di aver letto l'informativa privacy, con le due caselle in fondo al modulo.
6. Premi il pulsante «Conferma e paga»: con questo pulsante invii un ordine che comporta l'obbligo di pagare. Vieni portato sulla pagina di pagamento sicura di Nexi.

Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine. Compare la pagina di conferma con il codice di prenotazione e ricevi un'e-mail di conferma con il riepilogo, la società che gestisce la sede e il testo di questi termini nella versione che hai accettato. Conserva l'e-mail: è la conferma del contratto su supporto durevole. Se il pagamento non va a buon fine, la prenotazione non è conclusa e la fascia oraria torna disponibile.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Conserviamo la prenotazione e la versione dei termini accettata; puoi chiederne copia in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo e-mail indicato nella sezione 1.

5.2 Prenotazione al telefono o al banco

Se prenoti al telefono, il personale della sede inserisce la prenotazione e ti invia per e-mail il riepilogo, questi termini e il collegamento per accettarli e pagare. La prenotazione è confermata, e il contratto concluso, quando accetti per iscritto e il pagamento va a buon fine. Se il pagamento non avviene entro 48 ore dall'invio dell'e-mail, la prenotazione decade e la fascia oraria torna disponibile. Se prenoti di persona al banco, la prenotazione è confermata quando paghi in sede; ricevi comunque l'e-mail di conferma con questi termini.

6. Pagamenti

6.1 Pagamento online

Feste e bowling si pagano per intero al momento della prenotazione, con carta di credito, di debito o prepagata, sulla pagina di pagamento sicura di Nexi (XPay). Ogni sede ha un proprio terminale Nexi, intestato alla società che la gestisce.

6.2 Integrazioni in sede

In sede si pagano solo le integrazioni: i partecipanti in più rispetto a quelli già pagati (sezione 7) e i servizi aggiunti dopo la prenotazione o il giorno della festa. Si pagano con i mezzi di pagamento accettati dalla sede.

6.3 Sicurezza e documenti fiscali

I dati della carta sono inseriti sulla pagina di pagamento di Nexi, non passano dai nostri server e non vengono conservati da noi. Il pagamento può richiedere l'autenticazione della tua banca (3-D Secure). Per ogni pagamento ricevi il documento commerciale; la fattura, se la richiedi, è emessa con i dati che hai indicato nel modulo.

7. Numero dei partecipanti

• Il prezzo della festa è calcolato per partecipante. Il pacchetto comprende un numero minimo di partecipanti, indicato nel riepilogo, che è sempre dovuto.
• Paghi online per il numero di partecipanti indicato nella prenotazione. Fino a 48 ore prima della festa puoi aumentarlo, pagando la differenza, o ridurlo, con rimborso della differenza, comunque non sotto il minimo incluso nel pacchetto. Dopo quel termine l'importo pagato resta dovuto anche se i partecipanti effettivi sono meno.
• I partecipanti in più il giorno della festa sono accolti nei limiti della capienza della sala e si pagano in sede.
• Per «partecipanti» si intendono i bambini e i ragazzi invitati, compreso il festeggiato. Gli adulti accompagnatori non sono conteggiati tra i partecipanti; eventuali consumazioni o attività per gli adulti si pagano in sede secondo il listino.

8. Svolgimento della festa e del bowling

8.1 Orari

La festa si svolge nella fascia oraria prenotata. Ti chiediamo di arrivare 15 minuti prima dell'inizio. Un arrivo in ritardo non prolunga la fascia oraria, perché la sala è prenotata per un'altra festa subito dopo. Lo stesso vale per la pista da bowling.

8.2 Bambini e accompagnatori

I bambini partecipano alla festa accompagnati da adulti. Chi prenota si impegna a garantire per tutta la durata della festa la presenza di almeno un adulto che si occupi dei bambini invitati, e a far rispettare le regole della sede e le indicazioni del personale. Il personale Wappy cura le attività comprese nel pacchetto.

8.3 Cibo e allergie

• Le allergie e le intolleranze del festeggiato puoi indicarle nel modulo di prenotazione, con il consenso previsto, oppure comunicarle direttamente alla sede prima della festa.
• Le allergie e intolleranze degli invitati devono essere comunicate dai loro genitori al personale della sede il giorno della festa: ti chiediamo di avvisarli.
• Le informazioni sugli allergeni presenti negli alimenti serviti sono disponibili in sede. Gli alimenti sono preparati in ambienti in cui sono presenti anche altri allergeni: in caso di allergie gravi parlane con la sede prima della festa.
• Torte e alimenti portati dall'esterno sono ammessi solo alle condizioni stabilite dalla sede, che ti vengono indicate al momento della prenotazione.

8.4 Regole della sede, danni e oggetti personali

Partecipanti e accompagnatori sono tenuti a rispettare il regolamento della sede e le indicazioni del personale, anche per la sicurezza delle attrazioni e del bowling. Dei danni causati a persone o cose durante la festa rispondono, secondo la legge, coloro che li hanno causati o che ne sono responsabili. Ti invitiamo a non lasciare incustoditi oggetti di valore.

8.5 Foto e video

Le foto e i video fatti dai partecipanti durante la festa sono sotto la loro responsabilità. Per pubblicare immagini in cui si riconoscono altri bambini serve il consenso dei loro genitori.

9. Diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica alle prenotazioni di feste e di piste da bowling, perché si tratta di servizi riguardanti le attività del tempo libero per i quali il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici (art. 59, c. 1, lett. n, D.Lgs. 206/2005). Puoi comunque annullare o modificare la prenotazione alle condizioni della sezione 10.

10. Annullamento e modifiche

10.1 Se annulli tu

Puoi annullare la prenotazione scrivendo alla sede o all'indirizzo e-mail indicato nella sezione 1, indicando il codice di prenotazione. Fa fede la data di invio della richiesta.

Per il bowling puoi annullare con rimborso integrale fino a 24 ore prima dell'orario di inizio; dopo quel termine, o in caso di mancata presentazione, l'importo non è rimborsato.

10.2 Modifiche che chiedi tu

Puoi chiedere alla sede di cambiare giorno, orario o sala, in base alla disponibilità, alle condizioni della tabella. Puoi cambiare pacchetto, formula ed extra fino a 48 ore prima della festa: se il prezzo aumenta paghi la differenza, se diminuisce ti rimborsiamo la differenza.

10.3 Se annulliamo o modifichiamo noi

• Se dobbiamo annullare la festa o la partita per cause che non dipendono da noi né da te, come la chiusura del centro commerciale, un guasto agli impianti o un provvedimento dell'autorità, ti avvisiamo appena possibile e scegli tu tra una nuova data e il rimborso integrale di quanto hai pagato.
• Se annulliamo per cause che dipendono da noi, ti rimborsiamo per intero e ti riconosciamo in più un importo pari a quello che avremmo trattenuto se avessi annullato tu nello stesso momento.
• Per ragioni organizzative possiamo spostare la festa in un'altra sala della stessa sede, di capienza adeguata, avvisandoti prima. Se la modifica non ti va bene, puoi annullare con rimborso integrale.

10.4 Rimborsi

I rimborsi sono effettuati sullo stesso mezzo di pagamento usato, entro 14 giorni dal giorno in cui ne sono maturate le condizioni.

11. Responsabilità

Rispondiamo della corretta esecuzione dei servizi prenotati secondo la legge. Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né per i danni alla persona. Non rispondiamo dei disservizi del sistema di pagamento di Nexi o della rete internet che non dipendono da noi: se un pagamento non va a buon fine, la prenotazione non è conclusa e non ti viene addebitato nulla.

12. Reclami e controversie

Per reclami scrivi all'indirizzo e-mail della società indicata nella sezione 1, indicando il codice di prenotazione: rispondiamo entro 30 giorni. Se sei un consumatore puoi ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005). Se prenoti per un'azienda, è competente in via esclusiva il Foro della sede legale della società venditrice: Roma per Leisure Group Italia S.r.l., Velletri per Dedem S.p.A.

13. Dati personali

I dati che ci fornisci per la prenotazione sono trattati secondo l'Informativa privacy e cookie di wappy.fun, che trovi sul sito e nei moduli di prenotazione.

14. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche dei servizi o della normativa. Le modifiche valgono per le prenotazioni fatte dopo la loro pubblicazione: alle prenotazioni già confermate si applica la versione che hai accettato.

Versione v1/2026 — in vigore dal 16/10/2026.